রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি
আমরা Xtrend-এ আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় অসন্তুষ্ট হন, আমরা আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির মাধ্যমে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
১. রিটার্নের যোগ্যতা:
- পণ্যটি ব্যবহার না করা এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
- সকল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
- ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করতে হবে।
২. কোন কোন পণ্য ফেরতযোগ্য নয়:
- ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা পণ্য।
- ব্যবহৃত, ধোয়া, বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- অন্তর্বাস বা ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য।
৩. রিফান্ড পদ্ধতি:
- রিটার্ন গ্রহণের পর আমরা পণ্যটি পর্যালোচনা করব।
- পণ্যটি নীতিমালা অনুযায়ী ঠিক থাকলে ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
- রিফান্ডের অর্থ মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।
৪. কিভাবে রিটার্ন করবেন:
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে [আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর]-এ যোগাযোগ করুন।
- আমাদের নির্দেশনা অনুসারে পণ্যটি যথাযথভাবে প্যাক করে ফেরত পাঠান।
- রিটার্ন সফল হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে জানিয়ে দেব।
আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির বিষয়ে আরও জানতে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি!